Origin Story — Part 2
「もったいない」という感覚について
私が長年、企業の中で持ち続けてきた言葉があります。
もったいない。
英語では “what a waste” と訳されることが多いですが、それでは足りません。
「もったいない」とは、失われていく感覚です。守られるべきだった、活かされるべきだった価値が、静かに消えていくときの、深い喪失感。
私は30年以上、多国籍企業の中で働いてきました。そのほとんどの時間、この感覚がいつも底に流れていました。
不満でも、シニシズムでもありません。もっと深く、もっと具体的なものです。
これだけの努力がある。
これだけの知恵がある。
これだけの善意がある。
なのに、その多くが——失われていく。不必要に。
誤解によって。沈黙によって。必要な人に届かない真実によって。正直であることのコストが高すぎる恐れによって。現場の実態より表面的なパフォーマンスを報いる構造によって。
ExxonMobilの元上級幹部が、Exxon Valdez号の原油流出事故について語っていたことを、私は今でも覚えています。
事故そのものの規模についてだけでなく、それが組織の内側で何を意味したか——懸命に積み上げてきたものが、ひとつの重大な失敗によって一気に失われてしまう、という現実について、彼はとても残念そうに話していました。
私の心に残ったのは、事故そのものではありませんでした。それが明らかにした非対称性です。
人の努力は、静かに、長い年月をかけて積み上がっていく。地道な行動の積み重ねが、ゆっくりと価値を育てていく。
でも構造的な失敗——真実が表面化されず、リスクが伝わらず、警戒信号が必要な時に届かなかったことによる失敗——は、その価値を一気に消し去ることができる。
そしてそのコストは、バランスシートだけに落ちるのではありません。
努力を静かに踏みにじられた、人々の上に落ちるのです。
もったいない。
だから私は、ISAをつくりました。
理論からではありません。組織設計の教科書からでもありません。
真実が動かないとき何が起きるかを、長年見てきたことから。組織のどこかに存在しているはずのシグナルが——人を守り、意思決定を守り、価値を守れたはずのシグナルが——必要な場所に届かないまま消えていく現実を見てきたことから。
ISAは、組織やリーダーを責めるためのものではありません。私が目撃してきた失敗のほとんどは、悪意から生まれたものではありませんでした。
構造的なギャップから生まれていました——知られていることと聞かれていることの間の。
感じられていることと言われていることの間の。
現場で起きていることと、意思決定の場に見えていることの間の。
私はキャリアを通じて、そのギャップのことを考え続けてきました。
そして、そのギャップを埋めるためにISAを設計しました。
Ground Truthとは、倫理的なコミットメントであるだけではありません。経済的なコミットメントです。そして、リスクと価値を守るための、組織の中核的な機能です。
真実が——明確に、必要なタイミングで、必要な人に——届くとき、人の努力は守られます。信頼は積み上がります。価値は保たれます。
届かないとき、かけがえのない何かが、静かに失われていきます。
私は30年間、その喪失を見てきました。
ISAは、その答えです。
You can begin anonymously.
The truth already exists inside your organization.
Ready to build the structure to use it?